Charte des services

Cher client, nous avons le plaisir de vous présenter la charte des services de la société Autostrada Asti-Cuneo S.p.A..

Outre le respect des obligations énoncées à l’art. 31 de la convention de concession, la charte des services a été rédigée avec la conviction qu’elle peut constituer une opportunité de croissance interne de l’entreprise et de communication de valeurs au monde extérieur. Une charte des services comme instrument de gestion, d’information, de communication des objectifs et de dialogue avec les clients.

Nous espérons que ce document majeur constituera un outil de dialogue avec tous les usagers de l’infrastructure et contribuera à rapprocher davantage la société de ses clients, désormais mieux informés et plus conscients de l’objectif. En effet, avec l’aide de personnes et des moyens, nous souhaitons leur fournir le meilleur des services et, au vu du rôle important joué par les clients eux-mêmes pour garantir un niveau de service adéquat, nous souhaitons nous fier à leur collaboration.