L’objectif principal des activités menées par Autostrada Asti Cuneo S.p.A. est d’offrir un service de qualité en fournissant une assistance à chaque usager en transit, de manière adaptées aux différentes situations qui peuvent se présenter.
Le comportement des clients de l’autoroute contribue également au succès du service.
Localisation en cours de route
Le long de l’autoroute, le client peut se repérer grâce aux panneaux de distance indiquant le kilométrage progressif et grâce aux panneaux indiquant le nombre croissant de ponts routiers.
Ces indications constituent une référence utile à communiquer en cas de besoin. En effet, grâce à elles, le centre des opérations est en mesure de déterminer rapidement et avec précision la position du client sur l’autoroute. La réception des téléphones cellulaires sur la section sous concession est bonne
Le centre des opérations de la concession :
Actif 24 heures sur 24, il garantit le contrôle de la section d’autoroute grâce à l’utilisation de divers systèmes d’information.
Il est en contact permanent avec le C.O.P.S. (Centro Operativo Polizia Stradale, Centre des opérations de la police de la circulation), avec les agents de la circulation, ainsi qu’avec toutes les autres structures de l’entreprise responsables des questions de route et de sécurité.
Il effectue des tâches de liaison et de coordination de toute l’activité exercée sur la route, assure l’envoi des secours et la gestion des informations.
Le centre d’opérations pour les urgences, le trafic et les informations météorologiques est toujours joignable au numéro de téléphone gratuit suivant : 800-003999.
Auxiliaires du réseau routier :
L’assistance aux usagers en transit est typique du service autoroutier. L’activité des agents de la circulation est régie par le protocole d’accord AISCAT – ministère italien de l’Intérieur du 25 mars 1998. Les auxiliaires apportent leur soutien à la police de la circulation, interviennent en cas d’accident, portent assistance aux automobilistes en difficulté, mènent des activités visant à préserver la sécurité routière et déclenchent des alertes en cas de graves perturbations de la circulation.
Dans le cas d’accidents sans blessés, ils enregistrent directement l’évènement pour le transmettre ensuite au poste de police de la circulation compétent. Le service est assuré sur 24 heures par des véhicules équipés de matériel d’intervention d’urgence et de panneaux à messages variables.
La police de la circulation routière :
La police de la circulation est présente sur l’autoroute 24 heures sur 24. Elle est présente en permanence grâce à plusieurs patrouilles et constitue un point de référence principal pour la concession.
Les sous-sections de référence des deux sections sont coordonnées par le C.O.P.S. de Turin :
Standard : 011.8165711
e-mail : poliziacoa.torino@poliziadistato.it
Outre les tâches institutionnelles de la police de la circulation, il existe dans les sous-sections des équipes de police judiciaire dont l’activité principale est l’investigation.